Leverans och returer

1. Fraktkostnader

Fraktkostnaden inom Tyskland är ett fast pris på 4,99 €. För beställningar med ett totalvärde över 99 € erbjuder vi fri frakt. Vi skickar med DHL och DPD.

2. Leveranstid

Vår standardleveranstid är 3–5 arbetsdagar. Aktuella leveranstider hittar du på produktsidorna. Så snart din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer, så att du när som helst kan följa statusen för din leverans.

3. Returer

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi kostnadsfri retur inom 30 dagar från det att du mottagit varan.

För att påbörja en retur använder du returetiketten som medföljer din beställning. Om ingen returetikett finns i paketet, kontakta vår kundservice via e-post på kundenservice@norliva.de eller per telefon på +49 32 2210 90025. Vi tillhandahåller en returetikett som du kan använda för att kostnadsfritt returnera varan till oss.

4. Återbetalning

Så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi köpesumman till den ursprungligen använda betalningsmetoden. Observera att det kan ta upp till 14 dagar innan återbetalningen krediteras ditt konto, beroende på betalningsleverantör.

5. Skadade eller felaktiga varor

Om du har fått en skadad eller felaktig vara, kontakta vår kundservice inom 7 dagar efter att du mottagit varan. Vi ersätter varan omgående eller erbjuder dig en återbetalning.

6. Kontakt

Vid frågor eller problem med din beställning hjälper vår kundservice dig gärna:

NORLIVA GmbH
Hanferstraße 28
79108 Freiburg im Breisgau
Tyskland
Telefon: +49 32 2210 90025
E-post: kundservice@norliva.se