Allmänna affärsvillkor

Handelsvillkor för Norliva GmbH

  1. Tillämpningsområde

Dessa handelsvillkor gäller för alla beställningar som konsumenter (i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning) gör via webbutiken som tillhör Norliva GmbH, Am Krebsbach 3, 79241 Ihringen, Tyskland.

  1. Avtalspart

Köpeavtalet ingås med Norliva GmbH, Am Krebsbach 3, 79241 Ihringen, registrerat i det tyska handelsregistret vid Amtsgericht Freiburg im Breisgau under registreringsnummer HRB 731713, Tyskland, telefon: +49 32 2210 90025, e-post: kundservice@norliva.se.

  1. Avtalets ingående

Visningen av produkterna i webbutiken utgör inte ett juridiskt bindande erbjudande, utan en uppmaning att lägga en beställning. Genom att klicka på beställningsknappen lämnar du en bindande beställning på de varor som finns i din varukorg. Bekräftelse av mottagandet av beställningen sker tillsammans med godkännandet av beställningen omedelbart efter att den har skickats, genom ett automatiserat e-postmeddelande. Genom denna e-postbekräftelse har köpeavtalet ingåtts.

  1. Priser och fraktkostnader

De priser som anges på produktsidorna inkluderar lagstadgad mervärdesskatt och övriga prisbeståndsdelar. Utöver de angivna priserna tar vi ut en fast fraktavgift på 149 SEK per beställning vid leverans till Sverige. Från och med ett ordervärde på 999 SEK levererar vi fraktfritt.

  1. Leveransvillkor

Vi levererar endast inom Europa. Leveransen sker med DPD eller DHL. Standardleveranstiden till Sverige är 4-6 vardagar. Vi upplyser om eventuellt avvikande leveranstider på respektive produktsida.

  1. Betalning

Betalning kan ske via PayPal, kreditkort eller Klarna. Om du väljer Klarna som betalningsmetod kan du välja mellan direktbetalning, köp mot faktura och delbetalning. Hanteringen sker via Klarna. Vi hänvisar till Klarnas villkor och Klarnas integritetspolicy.

  1. Äganderättsförbehåll

Varan förblir vår egendom tills full betalning har skett.

  1. Ångerrätt

Konsumenter har en lagstadgad ångerrätt på fjorton dagar, vilken vi förlänger till 30 dagar.

Ångerrättsinformation

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 30 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen är 30 dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, tog varorna i fysisk besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (NORLIVA GmbH, Am Krebsbach 3, 79241 Ihringen, Tyskland, telefon: +49 32 2210 90025, e-post: kundservice@norliva.se) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom en otvetydig förklaring (t.ex. ett brev skickat med post eller ett e-postmeddelande). Du kan använda den bifogade ångerblanketten, men detta är inte obligatoriskt.

Följder av ångerrätten

Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader till följd av att du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vid återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats med dig; i vilket fall som helst kommer du inte att debiteras några avgifter till följd av denna återbetalning. Vi får skjuta upp återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka eller lämna över varorna till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast inom fjorton dagar från den dag då du meddelade oss om ditt frånträde av detta avtal. Fristen är uppfylld om du skickar varorna innan fristen på fjorton dagar har löpt ut.

Information om returnering av varor

Vi ber dig att returnera varan så oanvänd, ren och i originalförpackning som möjligt. Observera att användning som går utöver en normal kontroll av varans egenskaper – i synnerhet att tända eld i eldfat eller bastuaggregat – kan medföra en betydande värdeminskning, för vilken vi i så fall kommer att kräva ersättning i enlighet med gällande lagstiftning.

Om du behöver en returetikett, kontakta vår kundtjänst så att vi kan tillhandahålla den till dig.

Ångerblankett

(Om du vill frånträda avtalet, vänligen fyll i och returnera denna blankett.)

Till NORLIVA GmbH, Am Krebsbach 3, 79241 Ihringen, Tyskland, e-post: kundservice@norliva.se

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt avtal om köp av följande varor:

Beställd den ()/mottagen den () Konsumentens namn Konsumentens adress Konsumentens underskrift (endast vid meddelande på papper) Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

  1. Retur

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi kostnadsfri retur inom 30 dagar från mottagandet av varan.

Returprocess:

Om en returetikett medföljer din beställning, använd denna för returen. Om ingen returetikett finns i paketet, kontakta vår kundtjänst via e-post på kundservice@norliva.se eller per telefon på +49 32 2210 90025 för att begära en returetikett. Vi förser dig då med en returetikett som du kan använda för att returnera varan till oss kostnadsfritt. Packa varan omsorgsfullt för att undvika skador under transporten. Fäst returetiketten väl synligt på paketet. Lämna paketet på närmaste utlämningsställe hos den fraktleverantör vi har angett.

Återbetalning:

Så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi köpesumman till den ursprungligen använda betalningsmetoden. Observera att det, beroende på betalningsleverantör, kan ta upp till 14 dagar innan återbetalningen krediteras ditt konto.

  1. Skadade eller felaktiga varor

Om du har fått en skadad eller felaktig vara, kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter mottagandet av varan. Vi kommer omgående att ersätta varan eller erbjuda dig en återbetalning.

  1. Prisuppgifter och uppenbara fel

Alla prisuppgifter i vår webbutik lämnas med förbehåll för eventuella fel. Om ett felaktigt pris (t.ex. 0 SEK eller ett ovanligt lågt belopp) visas på grund av tekniska problem eller mänskliga inmatningsfel, förbehåller vi oss rätten att frånträda avtalet. I sådant fall kommer vi omgående att informera kunden och återbetala redan mottagna betalningar. Det finns ingen rätt till leverans till det felaktigt angivna priset.

  1. Kontakt

Om du har frågor eller problem med din beställning står vår kundtjänst gärna till förfogande:

NORLIVA GmbH
Am Krebsbach 3
79241 Ihringen
Tyskland
Telefon: +49 32 2210 90025
E-post: kundservice@norliva.se