Fraktpolicy

1. Fraktkostnader

Fraktkostnaden vid leverans till Sverige är 149 SEK. Vid beställningar med ett totalt värde över 999 SEK erbjuder vi fri frakt. Vi levererar med DHL eller DPD.

1. Leveranstid

Vår standardleveranstid till Sverige är 4-6 vardagar. Så snart din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer, så att du när som helst kan följa status på din leverans.

1. Retur

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi kostnadsfri retur inom 30 dagar från mottagandet av varan.

Vi ber dig att returnera varan så oanvänd, ren och i originalförpackning som möjligt. Observera att användning som går utöver en normal kontroll av varans egenskaper – i synnerhet att tända eld i eldfat eller bastuaggregat – kan medföra en betydande värdeminskning, för vilken vi i så fall kommer att kräva ersättning i enlighet med gällande lagstiftning.

För att påbörja en retur, använd den returetikett som medföljer din beställning. Om ingen returetikett finns i paketet, kontakta vår kundtjänst via e-post på kundservice@norliva.se eller per telefon på +49 32 2210 90025. Vi förser dig då med en returetikett som du kan använda för att returnera varan till oss kostnadsfritt.

1. Återbetalning

Så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi köpesumman till den ursprungligen använda betalningsmetoden. Observera att det, beroende på betalningsleverantör, kan ta upp till 14 dagar innan återbetalningen krediteras ditt konto.

1. Skadade eller felaktiga varor

Om du har fått en skadad eller felaktig vara, kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter mottagandet av varan. Vi kommer omgående att ersätta varan eller erbjuda dig en återbetalning.

1. Kontakt

Om du har frågor eller problem med din beställning står vår kundtjänst gärna till förfogande:

NORLIVA GmbH
Am Krebsbach 3
79241 Ihringen
Tyskland

Telefon: +49 32 2210 90025
E-post: kundservice@norliva.se