Ångerrätt

  1. Allmänna returvillkor

Hos Norliva GmbH lägger vi stor vikt vid våra kunders nöjdhet. Om en produkt inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera den inom 30 dagar efter mottagandet av varan.

Adress: NORLIVA GmbH
Am Krebsbach 3
79241 Ihringen
Tyskland

  1. Retur inom 30 dagar (kulansregel)

Returfrist:

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 30 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen är 30 dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, tog varorna i besittning.

Kostnader för returnering:

Returneringen är kostnadsfri för dig. Vi står för kostnaderna för returneringen av varan. Kontakta vår kundtjänst för en returetikett.

Villkor för returnering:

Vi ber dig att returnera varan så oanvänd, ren och i originalförpackning som möjligt. Observera att användning som går utöver en normal kontroll av varans egenskaper – i synnerhet att tända eld i eldfat eller bastuaggregat – kan medföra en betydande värdeminskning, för vilken vi i så fall kommer att kräva ersättning i enlighet med gällande lagstiftning.

Så går returen till:

Anmäl retur: Om en returetikett medföljer din beställning, använd denna för returen. Om ingen returetikett medföljer, kontakta oss inom 30-dagarsfristen via e-post på kundservice@norliva.se eller telefon på +49 32 2210 90025 för att begära en returetikett. Du får då en returetikett samt ytterligare instruktioner om returneringen. Förbered returen: Packa varan omsorgsfullt för att undvika skador under transporten. Fäst returetiketten väl synligt på paketet. Skicka returen: Lämna paketet på närmaste utlämningsställe hos den fraktleverantör vi har angett.

Återbetalning:

Efter mottagande och kontroll av den returnerade varan återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar via den ursprungliga betalningsmetoden. Ingen återinlagringsavgift tas ut.

Undantag från returrätten:

Returrätten gäller inte för följande artiklar: Varor som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller som tydligt är anpassade efter personliga behov. Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, om förseglingen har brutits efter leverans. Varor som snabbt kan förstöras eller vars bäst-före-datum snabbt skulle överskridas.

  1. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.

Ångerfrist:

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, tog den sista varan i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (NORLIVA GmbH, Am Krebsbach 3, 79241 Ihringen, Tyskland, telefon: +49 32 2210 90025, e-post: kundservice@norliva.se) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom en otvetydig förklaring (t.ex. ett brev skickat med post eller ett e-postmeddelande). Du kan använda den bifogade ångerblanketten, men detta är inte obligatoriskt.

Följder av ångerrätten:

Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader till följd av att du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog meddelandet om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vid återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats med dig; i vilket fall som helst kommer du inte att debiteras några avgifter till följd av denna återbetalning. Vi får skjuta upp återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först. Du ska skicka tillbaka eller lämna över varorna till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast inom fjorton dagar från den dag då du meddelade oss om ditt frånträde av detta avtal. Fristen är uppfylld om du skickar varorna innan fristen på fjorton dagar har löpt ut. Du bär de direkta kostnaderna för att returnera varorna, såvida inte en returetikett medföljer din beställning. I så fall kan du använda returetiketten för att returnera varan till oss kostnadsfritt.

Ångerblankett

(Om du vill frånträda avtalet, vänligen fyll i och returnera denna blankett.)

Till NORLIVA GmbH, Am Krebsbach 3, 79241 Ihringen, Tyskland, e-post: kundservice@norliva.se

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt avtal om köp av följande varor:

Beställd den ()/mottagen den () Konsumentens namn Konsumentens adress Konsumentens underskrift (endast vid meddelande på papper) Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

  1. Skadade eller felaktiga varor

Om du har fått en skadad eller felaktig vara, kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter mottagandet av varan. Vi kommer omgående att ersätta varan eller erbjuda dig en återbetalning.

  1. Kontakt

Om du har frågor eller problem med din beställning står vår kundtjänst gärna till förfogande:

NORLIVA GmbH Am Krebsbach 3 79241 Ihringen Tyskland Telefon: +49 32 2210 90025 E-post: kundservice@norliva.se