Kundtjänst
Vi hjälper dig gärna med dina ärenden.
Har du fler frågor?
Använd vårt kontaktformulär snabbt och enkelt:
Vanliga frågor
Kanske kan vi besvara din fråga direkt?
Hur fungerar en rökfri eldstad?
Skålen har en dubbelväggig design som suger in och förvärmer luft innan den når förbränningskammaren. Detta ger en fullständigare förbränning av veden och minskar rökutvecklingen avsevärt.
Hur länge håller eldfatet?
Våra eldfat är tillverkade av hållbara material och utformade för lång livslängd vid rätt skötsel och användning. Genom regelbunden rengöring och väderskydd kan hållbarheten förlängas ytterligare.
Hur lång tid tar det innan röken minskar?
Det kan ta några minuter innan elden når rätt temperatur och röken minskar märkbart. Så snart veden brinner ordentligt och luftcirkulationen fungerar optimalt förblir rökutvecklingen låg.
Kan jag returnera min eldstad om jag inte tycker om den?
Ja, vi ger varje kund 30 dagars returrätt, om produkten returneras oanvänd och utan skador. Mer information finns i vår returpolicy och våra allmänna villkor.
Hur lång tid tar leveransen?
Vår standardleveranstid är 4–6 arbetsdagar. Så snart din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer, så att du när som helst kan följa statusen för din leverans.
Hur kan jag kontakta NORLIVA-teamet?
Skicka ett e-postmeddelande till oss (kundservice@norliva.se) eller ring oss. (+49 32 2210 90025, mån–fre: 08:00–18:00) Alternativt kan du skriva direkt till oss i chatten på webbplatsen.
Finns NORLIVA på sociala medier?
Ja! Du hittar oss på Instagram och Facebook under norliva.offcial.
Följ oss så att du inte missar några nyheter. Tagga oss gärna med din Norliva, så delar vi ditt inlägg igen!
Kan rökfria eldfat också användas i mindre trädgårdar?
Ja, tack vare den lägre rökutvecklingen passar rökfria eldfat särskilt bra för mindre trädgårdar eller terrasser, eftersom de stör grannarna mindre och dessutom är säkrare i trånga utrymmen.
Kräver en rökfri eldstad särskilt underhåll?
Nej, rökfria eldfat kräver ingen särskild skötsel, men ett överdrag som skyddar mot regn rekommenderas starkt för att förlänga livslängden.
Regelbunden rengöring är dessutom viktig. Den ringa mängden sot och aska gör det enklare att hålla eldfatet rent. Det är lämpligt att tömma eldfatet efter varje användning. Med den praktiska asklådan tar det bara 2 minuter.
Varför är rökfria eldfat dyrare än vanliga?
Den avancerade tekniken och de högkvalitativa materialen som används i rökfria eldstäder gör dem dyrare. Det högre priset kompenseras av bekvämligheten, effektiviteten och miljövänligheten.
NORLIVA GmbH
Am Krebsbach 3
79241 Ihringen
Tyskland
Företräds av:
Arne Weigold



